Resi e diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto su Drive3 e vuoi restituirlo, puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente oppure, nei casi previsti dalla normativa, esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione via email.

Come richiedere un reso online

Per richiedere un reso dal tuo account Drive3, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account
   Inserisci l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine e clicca su “Continua”.

2. Verifica il tuo accesso
   Riceverai via email un codice di verifica a 6 cifre. Inserisci il codice nel campo richiesto per accedere al tuo account.

3. Seleziona l’ordine e il prodotto da restituire
   Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire. Scegli il prodotto interessato e clicca su “Reso”.

4. Completa la richiesta di reso
   Segui le istruzioni mostrate a schermo e inserisci le informazioni richieste per completare la procedura.

5. Invia la richiesta
   Dopo l’invio della richiesta, riceverai una conferma via email con le istruzioni per procedere. Drive3 ti invierà l’etichetta di reso da stampare e applicare al pacco.

Ti ricordiamo che il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, istruzioni, confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via email a: info@drive3.com

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotto o prodotti per cui vuoi esercitare il recesso;

• data di acquisto;

• data di ricezione del prodotto;

• indirizzo email utilizzato per l’ordine.

Puoi utilizzare una formula semplice come:

“Con la presente comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso per l’ordine n. [numero ordine], relativo al prodotto [nome prodotto], ricevuto in data [data di consegna].”

Dopo aver ricevuto la comunicazione, il nostro servizio clienti ti invierà conferma della richiesta e le istruzioni per procedere con la restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, non conforme o errore imputabile a Drive3.

Il diritto di recesso può non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, ad esempio articoli personalizzati, realizzati su misura, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza, oppure prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.

Hai bisogno di supporto?

Se hai dubbi o problemi durante la procedura di reso o recesso, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@drive3.com.