Ecco le istruzioni per richiedere un reso sul tuo sito e-commerce:

1. Accedi al tuo account: Per accedere al tuo account, inserisci il tuo indirizzo email nel campo previsto e clicca su Continua.

2. Verifica il tuo account : Dopo aver cliccato su Continua, riceverai un codice di verifica a 6 cifre via email. Inserisci questo codice nel campo di verifica per autenticare il tuo account.

3. Seleziona il prodotto da restituire : Una volta entrato nel tuo account, seleziona l'ordine che contiene il prodotto che desideri restituire. Seleziona quel prodotto e clicca su Reso.

4. Completa la richiesta di reso: Segui le istruzioni a schermo per completare la tua richiesta di reso. 

5. Invia la richiesta di reso: Dopo aver completato tutti i dettagli, invia la tua richiesta di reso. Riceverai una conferma via email con l' etichetta per il reso con ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto.

Ricorda, è importante restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Se hai domande o problemi durante il processo di reso, non esitare a contattare il servizio clienti. 

Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto su Drive3 come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via email a: info@drive3.com

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

  • nome e cognome;

  • numero d’ordine;

  • prodotto o prodotti per cui vuoi esercitare il recesso;

  • data di acquisto e data di ricezione del prodotto;

  • indirizzo email utilizzato per l’ordine.

Puoi utilizzare una formula semplice come:

“Con la presente comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso per l’ordine n. [numero ordine], relativo al prodotto [nome prodotto], ricevuto in data [data di consegna].”

Dopo aver ricevuto la comunicazione, il nostro servizio clienti ti invierà conferma della richiesta e le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro, completo di accessori, istruzioni, confezione originale e in condizioni idonee alla restituzione. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, non conforme o errore imputabile a Drive3.

Il diritto di recesso può non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, ad esempio articoli personalizzati, realizzati su misura, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza, oppure prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.